Retours et remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du Livret pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit envoyer sa demande par écrit à l’adresse suivante : contact@morganelombard.com.

Le Livret doit ensuite être retourné, aux frais du client, dans un délai de quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.

Le Livret doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente. Il doit notamment ne pas avoir été rempli, écrit, plié, taché ou détérioré.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou non conforme à la commande.

Après réception et vérification du Livret retourné, le remboursement sera effectué conformément aux dispositions légales applicables.

Livret endommagé ou non conforme

Si le Livret reçu présente un défaut, a été endommagé pendant le transport ou ne correspond pas à la commande, le client est invité à nous contacter rapidement à l’adresse contact@morganelombard.com, en joignant si possible des photographies du problème.

Une solution adaptée sera alors proposée conformément aux garanties légales applicables.

Produits personnalisés

Le Livret proposé sur le site est actuellement un produit standard et non personnalisé.

Si une option de personnalisation devait être proposée ultérieurement, les conditions applicables au droit de rétractation seraient précisées au moment de la commande, conformément à la réglementation en vigueur.